Root Cause Analysis and the 8D Problem Solving Bootcamp

Khóa Học Chuyên Sâu Phân Tích Nguyên Nhân Gốc Rễ và Giải Quyết Vấn Đề Theo Phương Pháp 8D

(Có Chứng Nhận) - Bốn phương pháp RCA để thực hiện hành động khắc phục vĩnh viễn và hiệu quả | Nhận 8 PMI PDUs / SHRM PDCs / CPDs

4.4

(1,921 đánh giá)

8,242 học viên

Giảng viên

Sandeep Kumar, Quality Gurus Inc.

Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao

50.000đ 1.209.000đ -96%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh

8.0 giờ video

94 bài giảng

10 bài quiz

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 08/08/2026

#Business Management #D Methodology #Problem Solving Techniques #Root Cause Analysis

Bạn sẽ học được gì

Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ hiệu quả để loại bỏ vấn đề vĩnh viễn và nâng cao độ tin cậy của quy trình.

Lựa chọn công cụ phù hợp cho phân tích nguyên nhân gốc rễ từ một bộ lựa chọn toàn diện, đảm bảo xác định chính xác vấn đề.

Tìm hiểu về hơn 40 công cụ mạnh mẽ có thể sử dụng để giải quyết vấn đề hiệu quả, nâng cao năng lực phân tích của bạn.

Thành thạo các phương pháp giải quyết vấn đề đã được chứng minh, bao gồm phương pháp luận 8D, để xử lý các vấn đề phức tạp một cách có hệ thống.

Triển khai các hành động khắc phục vĩnh viễn để đảm bảo vấn đề không tái diễn, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục.

Truy cập và sử dụng các biểu mẫu được cung cấp để tối ưu hóa quy trình và tài liệu giải quyết vấn đề của bạn.

Nâng cao khả năng làm việc hợp tác trong nhóm để giải quyết vấn đề hiệu quả và hiệu suất.

Nâng cao triển vọng nghề nghiệp bằng cách thành thạo các kỹ năng giải quyết vấn đề thiết yếu được đánh giá cao trong mọi ngành công nghiệp.

Yêu cầu

Một số hiểu biết cơ bản về các khái niệm quản lý chất lượng

Đối tượng phù hợp

Quản lý Chất lượng

Kỹ sư Chất lượng

Thành viên nhóm Cải tiến Quy trình Liên tục

Chuyên viên Phân tích Quy trình

Nội dung khóa học

6 phần • 94 bài giảng

1 Chào mừng bạn đến với Khóa Học Chuyên Sâu Phân Tích Nguyên Nhân Gốc Rễ

2 Chứng chỉ Quality Gurus Inc, Huy hiệu Kỹ thuật số, PMI PDUs, SHRM PDCs (Tùy chọn)

3 Bốn Phương Pháp Phân Tích Nguyên Nhân Gốc Rễ

4 Giải quyết Vấn đề, Hành động Sửa chữa, Khắc phục và Phòng ngừa

5 Tải xuống Slide Phần 1

1 Giới thiệu về 5 Tại Sao

2 5 Tại Sao - Lý thuyết

3 5 Tại Sao - Biểu mẫu và Minh họa

4 Tải xuống Slide Phần 2

1 Hiểu về Phân tích Nguyên nhân - Kết quả (Biểu đồ Xương cá hay Biểu đồ Ishikawa)

2 Biểu đồ Nguyên nhân - Kết quả sử dụng Excel hoặc SigmaXL

3 Biểu đồ Nguyên nhân - Kết quả sử dụng Minitab Workspace

4 Tải xuống Slide Phần 3

1 Giải quyết Vấn đề A3 - Phần 1

2 Giải quyết Vấn đề A3 - Phần 2

3 **** Phân tích Là / Không phải ****

4 ***** Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản ***** Phân tích Nguyên nhân - Kết quả

5 Lưu đồ [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

6 Minh họa Lưu đồ

7 Phiếu Kiểm tra [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

8 Minh họa Phiếu Kiểm tra

9 Biểu đồ Pareto [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

10 Minh họa Biểu đồ Pareto

11 Biểu đồ Phân tán [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

12 Minh họa Biểu đồ Phân tán

13 Biểu đồ Kiểm soát Phần 1 [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

14 Biểu đồ Kiểm soát Phần 2 [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

15 Biểu đồ Kiểm soát Phần 3 [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

16 Minh họa Biểu đồ Kiểm soát [Biểu đồ I-MR, Xbar-R và Xbar-S]

17 Minh họa Biểu đồ Kiểm soát [Biểu đồ P và NP]

18 Minh họa Biểu đồ Kiểm soát [Biểu đồ C và U]

19 Biểu đồ Tần suất [Bảy Công cụ Chất lượng Cơ bản]

20 Minh họa Biểu đồ Tần suất

21 **** Đồ thị và Biểu đồ **** Giới thiệu

22 Các Tham số Xu hướng Trung tâm (Trung bình, Mode và Trung vị)

23 Tham số Độ Phân tán (Khoảng biến thiên, Độ lệch Chuẩn và Phương sai)

24 Thống kê Mô tả - Minh họa

25 Biểu đồ Hộp và Râu

26 Biểu đồ Hộp và Râu - Minh họa

27 Biểu đồ Giá trị Cá nhân với Minh họa

28 Biểu đồ Cột

29 Biểu đồ Cột - Minh họa

30 Biểu đồ Tròn

31 Biểu đồ Bong bóng

32 Minh họa Biểu đồ Bong bóng

33 Biểu đồ Ma trận với Minh họa

34 Chuỗi Thời gian

35 Minh họa Chuỗi Thời gian

36 **** Giới thiệu Sơ đồ Dòng giá trị ****

37 Sơ đồ Dòng giá trị - Takt Time, Thời gian Chu kỳ Gia tăng Giá trị và Không Gia tăng Giá trị

38 Minh họa Sơ đồ Dòng giá trị

39 Tải xuống Slide Phần 4

1 Lịch sử của Phương pháp Giải quyết Vấn đề 8D

2 Phương pháp Giải quyết Vấn đề 8D - Giới thiệu

3 Vấn đề vs Triệu chứng

4 Khi nào sử dụng phương pháp 8D?

5 ** D-0 Chuẩn bị và Ứng phó Khẩn cấp **

6 ** D-1 Lựa chọn Nhóm **

7 Vai trò trong Nhóm

8 Các Giai đoạn Nhóm - Mô hình Tuckman

9 Hiểu về Xung đột Nhóm

10 Động lực Nhóm Tiêu cực - Phần 1

11 Động lực Nhóm Tiêu cực - Phần 2

12 Nhật ký Hành động Nhóm

13 ** D-2 Xác định Vấn đề **

14 5W2H

15 SIPOC

16 Đi bộ Gemba

17 Phân tích Các bên Liên quan

18 ** D-3 Ngăn chặn Tạm thời **

19 Nhận dạng và Truy xuất Nguồn gốc

20 ** D-4 Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ **

21 Các Nguyên nhân Gốc rễ Điển hình

22 Công cụ cho Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ

23 Động não

24 Kỹ thuật Nhóm Danh nghĩa (NGT)

25 Biểu đồ Quan hệ

26 ** D-5 Phát triển Hành động Khắc phục Vĩnh viễn **

27 Poka-Yoke

28 Phân tích Trường lực

29 Kế hoạch Kiểm soát

30 Phân tích Lợi ích - Chi phí

31 ** D-6 Triển khai Hành động Khắc phục **

32 Biểu đồ Gantt

33 Biểu đồ Gantt - Minh họa

34 Ma trận RACI

35 Ma trận RACI - Minh họa

36 ** D-7 Ngăn ngừa Tái diễn **

37 Giới thiệu FMEA

38 Minh họa FMEA

39 ** D-8 Ghi nhận Nhóm **

40 ** Tóm tắt và Biểu mẫu 8D **

41 Tải xuống Slide Phần 5

1 BÀI GIẢNG BỔ SUNG

Giới thiệu khóa học

Note: Students who complete this course can apply for the certification exam by Quality Gurus Inc. and achieve the Verified Certification from Quality Gurus Inc. It is optional, and there is no separate fee for it. Quality Gurus Inc. is the Authorized Training Partner (ATP # 6034) of the Project Management Institute (PMI®) and the official Recertification Partner of the Society for Human Resource Management (SHRM®)

The verified certification from Quality Gurus Inc. provides you with 8.0 pre-approved PMI PDUs and 8.0 SHRM PDCs at no additional cost to you.

This course is accredited by The CPD Group (UK). You are eligible to claim 8.0 CPDs for this course (Accreditation# 1016191)

Root Cause Analysis and the 8D Problem Solving Bootcamp (Accredited)

In this course, I will cover four broad strategies or approaches for Root Cause Analysis (RCA) and problem-solving:

1. Five Why's

2. Cause and Effect Diagram

3. A3 Problem Solving Approach

4. Eight Disciplines or 8D Problem Solving Approach

Depending upon the complexity of the problem, you can choose one of these approaches.

While taking these approaches, many tools and techniques could be applied. I will cover many such tools, for example:

1. Seven Basic Quality Tools (Cause and Effect Analysis, Flow Chart, Check Sheet, Pareto Chart, Scatter Plot, Control Charts and Histograms)

2. Descriptive Statistics (Mean, Mode, Median, Range and Standard Deviation)

3. Graphs and Charts (Box and Whisker Plot, Individual Value Plot, Bar Chart, Pie Chart, Bubble Chart, Matrix Plot, and Time Series)

4. Value Stream Mapping

5. Tools for D1 (Establish the Team): Team Roles, Team Stages, Conflict Management and Negative Team Behaviours

6. Tools for D2 (Describe the Problem): 5W2H, SIPOC, Gemba Walk and Stakeholder Analysis

7. Tools for D3 (Interim Containment): Identification and Traceability

8. Tools for D4 (Root Cause Analysis): Brainstorming, Nominal Group Technique and Affinity Diagram

9. Tools for D5 (Develop CA): Poka-yoke, Force Field Analysis, Control Plan and Benefit-Cost Analysis

10. Tools for D6 (Implement CA): Gantt Chart, RACI Matrix, Reports and Dashboard

11. Tools for D7 (Prevent Recurrence): FMEA

Continuous Professional Development (CPD) Units:

For the ASQ® Recertification Units (RUs), we suggest 0.80 RUs under the Professional Development > Continuing Education category.
For PMI®, 8.0 pre-approved PDUs can be provided after completing our optional/free certification exam. The detailed steps for taking Quality Gurus Inc. certification with preapproved PDUs are provided in the courses.