Business Process Outsourcing

Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh

Khóa học nhập môn về việc hiểu thuật ngữ và quản lý trong lĩnh vực thuê ngoài quy trình kinh doanh.

4.3

(488 đánh giá)

1,443 học viên

Giảng viên

The Art Of Service

Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao

50.000đ 399.000đ -87%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh

4.0 giờ video

98 bài giảng

7 bài quiz

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 31/05/2026

#Business Management #Business Process Outsourcing #Global Business Strategy #Outsourcing

Bạn sẽ học được gì

Làm quen với khái niệm toàn cầu hóa và thuê ngoài.

Nắm được các khía cạnh và nguyên tắc khác nhau của thuê ngoài.

Làm quen với ngành công nghiệp Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh.

Tìm hiểu về các quốc gia dẫn đầu trong ngành BPO: Ấn Độ và Philippines.

Hiểu khía cạnh kinh doanh của Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh.

Nắm được khía cạnh quản lý của Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh.

Yêu cầu

Hiểu biết cơ bản về ngành công nghiệp CNTT

Kiến thức về ngôn ngữ tiếng Anh

Đối tượng phù hợp

Dành cho bất kỳ ai muốn hiểu về Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh và ứng dụng thực tế của nó trong môi trường CNTT và phi CNTT.

Dành cho các chuyên gia CNTT định hướng sự nghiệp muốn duy trì tính cập nhật trong vai trò của mình trong ngành CNTT.

Nội dung khóa học

9 phần • 88 bài giảng

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 Giới thiệu về Toàn cầu hóa

3 Các định nghĩa về Toàn cầu hóa

4 Lịch sử của Toàn cầu hóa

5 Đo lường Toàn cầu hóa

6 Tác động của Toàn cầu hóa

7 Việc làm được tạo ra trong Toàn cầu hóa

8 Chỉ trích về Toàn cầu hóa

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 Giới thiệu về Thuê ngoài

3 Lý do Thuê ngoài

4 Quản lý và Tập đoàn

5 Tiêu chuẩn của Nhà cung cấp Dịch vụ Thuê ngoài

6 Lao động và Chính phủ

7 Định nghĩa Thuê ngoài Quy trình Pháp lý

8 Ưu điểm và Chỉ trích về Thuê ngoài Quy trình Pháp lý

9 Ngành công nghiệp và Suy thoái

10 Vấn đề Bảo mật và Đặc quyền

11 “Luật sư Toàn cầu”

12 Thuê ngoài Kiểm thử Phần mềm

13 Thuê ngoài Gần

14 Thuê ngoài Tại nhà

15 Thuê ngoài Máy tính để bàn

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 Định nghĩa Chuyển dịch Ra nước ngoài

3 Thuật ngữ Chuyển dịch Ra nước ngoài

4 Chuyển dịch Sản xuất, Dịch vụ CNTT và Đổi mới Ra nước ngoài

5 Trọng tâm và Chiến lược của Chuyển dịch Ra nước ngoài

6 Sở hữu Trí tuệ

7 Tranh luận về Chuyển dịch Ra nước ngoài

8 Mối quan tâm về Chuyển dịch Ra nước ngoài

9 Tác động và Lịch sử của Chuyển dịch Ra nước ngoài

10 Thuê ngoài Ra nước ngoài

11 Thuê ngoài Công nghệ Thông tin (ITO)

12 Nghiên cứu và Phát triển Phần mềm Ở nước ngoài

13 Thuê ngoài Quy trình Tri thức (KPO)

14 Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh (BPO)

15 Mạng lưới Nghiên cứu Chuyển dịch Ra nước ngoài

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 Giới thiệu về Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh

3 Quy mô Ngành công nghiệp Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh

4 Lợi ích của Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh

5 Hạn chế và Mối đe dọa của Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh

6 Thuê ngoài Quản lý Website

7 Thuê ngoài Quy trình Tuyển dụng

8 Lịch sử Thuê ngoài Quy trình Tuyển dụng

9 Lợi ích của Thuê ngoài Quy trình Tuyển dụng

10 Rủi ro trong Thuê ngoài Quy trình Tuyển dụng

11 Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh Ngân hàng

12 Dịch vụ Nội bộ

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 BPO tại Ấn Độ

3 Lịch sử Ngành BPO tại Ấn Độ

4 BPO bên thứ ba tại Ấn Độ

5 Sự tham gia của các Tập đoàn CNTT lớn tại Ấn Độ

6 Sự xuất hiện của BPO Nông thôn tại Ấn Độ

7 Tương lai Dịch vụ Thuê ngoài tại Ấn Độ

8 Quy mô và Các Thành phố BPO-CNTT Hàng đầu tại Ấn Độ

9 BPO tại Philippines

10 Ngành Công nghiệp Trung tâm Cuộc gọi tại Philippines

11 An ninh Thông tin và Biện pháp Đối phó

12 Làm việc Chung

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 Quy trình Kinh doanh

3 Lịch sử và Các Định nghĩa khác về Quy trình Kinh doanh

4 Bốn Lĩnh vực Cải tiến

5 Mô hình Siêu dữ liệu Định nghĩa Quy trình Kinh doanh

6 Lập bản đồ Quy trình Kinh doanh

7 Bản đồ Xây dựng

8 Giao tiếp Hỗ trợ Quy trình Kinh doanh

9 Khai thác Quy trình

10 Quản lý An ninh Tổng thể

11 Thuê ngoài Chuyển đổi

1 Giới thiệu và Mục tiêu

2 Định nghĩa Quản lý Quy trình Kinh doanh

3 Tổng quan về Quản lý Quy trình Kinh doanh

4 Vòng đời Quản lý Quy trình Kinh doanh

5 Công nghệ Quản lý Quy trình Kinh doanh

6 Quản lý Quy trình Giá trị

7 Khung RACI

8 Quản lý Tương tác Con người

9 Quản lý Quy trình Động

10 Công ty Pegasystems Inc.

11 Giải pháp Mã nguồn Mở Bonita

12 PNMsoft

1 Bảng Thuật ngữ Thuê ngoài Quy trình Kinh doanh

1 Bài kiểm tra Cuối khóa

2 Kết luận - Bài giảng Cuối cùng

Giới thiệu khóa học

Business Process Outsourcing, one of the subset of outsourcing, is the contracting of the operations and responsibilities of specific business functions or processes to a third-party service provider. It primarily refers to the outsourcing of business processing services to an outside firm, replacing in-house services with labor from an outside firm.

This course will discuss topics such as globalization, principles of outsourcing, the business process outsourcing industry, understanding the business side, and the management side of BPO.