Salesforce Agentforce Specialist Certification

Chứng chỉ Chuyên gia Salesforce Agentforce

Đạt chứng chỉ Chuyên gia Agentforce | Nâng tầm kỹ năng Salesforce của bạn với các giải pháp AI tiên tiến

4.6

(3,616 đánh giá)

15,632 học viên

Giảng viên

Deepika Khanna

Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao

50.000đ 349.000đ -86%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh

8.5 giờ video

77 bài giảng

5 bài quiz

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 30/05/2026

#Agentforce #Certification Training #Salesforce #Service Cloud

Bạn sẽ học được gì

Hiểu các tính năng bảo mật, quyền riêng tư và nền tảng đảm bảo việc triển khai AI an toàn trong Salesforce.

Học cách quản lý và cấu hình Einstein Trust Layer để bảo vệ dữ liệu nhạy cảm.

Nhận biết và áp dụng các tính năng Generative AI trong Salesforce, được thiết kế riêng cho Sales Cloud và Service Cloud.

Thành thạo việc sử dụng Einstein for Sales để tự động hóa và tối ưu hóa quy trình bán hàng, và Einstein for Service để nâng cao dịch vụ khách hàng với các giải pháp AI.

Học khi nào và cách sử dụng Prompt Builder để tạo các lệnh AI hiệu quả, phù hợp với yêu cầu kinh doanh của bạn.

Hiểu quy trình xây dựng, kích hoạt và thực thi các lệnh AI và mẫu để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.

Khám phá các phương pháp hay nhất để quản lý và tùy chỉnh lệnh AI phù hợp với vai trò và tình huống cụ thể của người dùng.

Hiểu khi nào nên sử dụng Einstein Copilot để tự động hóa và tăng hiệu quả.

Học cách mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) của Salesforce vận hành các hành động Copilot và cách tạo các hành động Copilot tùy chỉnh.

Hiểu các tình huống kinh doanh cần sử dụng Model Builder, và cách cấu hình mô hình tiêu chuẩn, tùy chỉnh và Bring Your Own Large Language Model (BYOLLM).

Học cách tích hợp và triển khai các mô hình AI của bạn để tạo tác động kinh doanh tối đa.

Yêu cầu

Yêu cầu có hiểu biết cơ bản về Salesforce để tham gia khóa học này.

Đối tượng phù hợp

Chuyên gia Salesforce muốn nâng cao kỹ năng với công nghệ AI tiên tiến.

Bất kỳ ai muốn đẩy nhanh lộ trình lấy chứng chỉ và thăng tiến sự nghiệp.

Người mới muốn bước vào thế giới giải pháp CRM dẫn dắt bởi AI.

Nội dung khóa học

14 phần • 77 bài giảng

1 Giới thiệu về chứng chỉ

2 Truy cập bản trình bày được sử dụng trong khóa học

1 Einstein Trust Layer là gì?

2 Tổng quan về Einstein Trust Layer

3 Truy xuất và nền tảng dữ liệu an toàn

4 Data Masking là gì?

5 Prompt Defense và Prompt Injection là gì?

6 Chính sách Không lưu giữ dữ liệu trong Salesforce Einstein Trust Layer

7 Response Journey là gì: Phát hiện độc hại, Bỏ che dữ liệu, Phản hồi & Kiểm tra

1 Mẫu Lệnh AI

2 Lệnh AI và Mẫu Lệnh AI

3 Các loại Mẫu Lệnh AI

4 Thiết lập Tài khoản với Salesforce

5 Bật Einstein Setup và Einstein for Sales

6 Mẫu Lệnh AI Tạo trường dữ liệu

7 Mẫu Lệnh AI Email Bán hàng

8 Mẫu Tóm tắt Bản ghi Phần 1

9 Screen Flow để hiển thị Tóm tắt Bản ghi

10 Temperature, Presence Penalty, Frequency Penalty

11 Mẹo quan trọng cho kỳ thi

12 Permission Sets cho Mẫu Lệnh AI

13 Cách gọi Flow từ Mẫu Lệnh AI

14 Tạo Flow kích hoạt bởi Mẫu Lệnh AI

15 Tạo Mẫu Lệnh AI Tạo trường dữ liệu để gọi Flow

16 Flex Template là gì và sự khác biệt với Mẫu Tóm tắt Bản ghi, Mẫu Tạo trường dữ liệu

17 Dự án minh họa Flex Template: Tạo hai đối tượng tùy chỉnh

18 Dự án minh họa Flex Template: Điền dữ liệu vào đối tượng

19 Cách tạo Flex Template?

20 Tạo một Flow cho Flex Template

21 Mẹo quan trọng cho kỳ thi

1 Tổng quan về Einstein Copilot

2 Einstein Copilot là gì và các tính năng của nó

3 Các điểm quan trọng liên quan đến Einstein Copilot từ góc độ thi cử

4 Cách tạo một chủ đề mới trong Einstein Copilot

5 Tạo Hành động Tùy chỉnh loại Flow

6 Tạo Hành động Tùy chỉnh loại Mẫu Lệnh AI

7 Thêm hành động tùy chỉnh của bạn vào Agent

8 Các điểm quan trọng cần nhớ

1 RAG và Vectorization là gì?

2 Salesforce Data Cloud: Data Model Object và Data Lake Object là gì?

3 Salesforce Data Cloud: Search Index và Retriever

4 Chúng ta sẽ xây dựng gì trong dự án này?

5 Tạo tài khoản Yahoo

6 Nếu bạn có org Data Cloud và Einstein Setup của riêng mình

7 Tạo Tài khoản Salesforce để thực hành

8 Tạo Connected app và Bật Oath Username Password Flow

9 Tạo Tài khoản Amazon S3

10 Tổng quan các bước chúng ta sẽ thực hiện tiếp theo

11 Cập nhật tệp Tham số Đầu vào để khớp với thông tin xác thực của bạn Phần 1

12 Cập nhật tệp Tham số Đầu vào để khớp với thông tin xác thực của bạn Phần 2

13 Chạy Shell Script

14 Cách tạo Data Lake Object

15 Kết nối Salesforce Data Cloud với Amazon S3

16 Tạo Search Index và Retriever Phần 1

17 Tạo Search Index và Retriever Phần 2

18 Kiểm tra Mẫu Lệnh AI

1 Tổng quan về Model Builder

2 Sự khác biệt giữa Mô hình Dự đoán và Mô hình Nền tảng

3 Cách tạo Mô hình Dự đoán và Mô hình Nền tảng trong Model Builder

4 Tóm tắt những gì chúng ta đã học và hơn thế nữa. Đừng bỏ qua bài giảng này.

1 Tóm tắt Cuộc gọi và Call Explorer

2 Đề xuất Phản hồi Einstein, Tóm tắt Công việc và hơn thế nữa

3 Các điểm quan trọng cần nhớ.

1 Tại sao việc Kiểm thử Agent lại quan trọng?

2 Tổng quan về Trung tâm Kiểm thử Agentforce

3 Demo Trung tâm Kiểm thử Phần 1

4 Demo Trung tâm Kiểm thử Phần 2

1 Cách sử dụng Thư viện Dữ liệu Web để Bật Tìm kiếm Web cho Salesforce Agents

2 Cách sử dụng Thư viện Dữ liệu Kiến thức để Cung cấp năng lực cho Salesforce Agents

3 Salesforce Agentforce: Cách sử dụng Individual và Ensemble Retrievers để hiệu quả hơn

4 OCR là gì? Hướng dẫn đầy đủ về Nhận dạng Ký tự Quang học

5 Tạo Flex Prompt Template để Xử lý và Đọc Hình ảnh

6 Tạo Screen Flow để tạo bản ghi Lead từ Hình ảnh Danh thiếp

7 Giải thích về Document AI: Từ Dữ liệu Không cấu trúc đến Dữ liệu Có cấu trúc

8 Thiết lập Kiểm tra, Phân tích & Giám sát Einstein

9 Hybrid Search Vs Vector Search

1 Kiểm tra các bài kiểm tra thực hành cho Kỳ thi Chứng chỉ Chuyên gia AI Salesforce

Giới thiệu khóa học

Unlock the Future of AI-Driven CRM with the Salesforce Agentforce Specialist Certification Course

Struggling to Keep Up with Salesforce’s AI Evolution?

The CRM landscape is changing rapidly, and AI-driven solutions like Agentforce are at the forefront of this transformation. Companies are actively seeking professionals who can leverage Agentforce, Data Cloud, and AI-powered automation to drive customer engagement and efficiency.

But passing the Salesforce Agentforce Specialist Certification isn’t just about understanding the basics. You need a clear roadmap, structured learning, and hands-on experience to ensure success.

Without the right preparation, you risk falling behind in one of the fastest-growing areas of Salesforce.

What if you could master Agentforce, pass your certification on the first attempt, and gain a competitive edge in the AI-powered CRM job market?

This course is your solution.

Why This Course?

This is not just another Salesforce training—it’s a comprehensive, exam-focused program designed to give you the knowledge, hands-on experience, and confidence to excel in AI-driven CRM solutions.

100% Certification-Focused – Every topic is structured exactly according to the Salesforce Agentforce Specialist Certification exam guide.
Real-World Scenarios – Learn how Agentforce integrates with Data Cloud, Service Cloud, and Sales Cloud using real use cases.
Master Prompt Engineering – Understand how AI and automation drive smarter CRM interactions.
Practice Tests & Quizzes – Reinforce your learning with exam-style questions after every section.
Fast-Track Your Career – Stand out in the job market with a cutting-edge certification that validates your expertise in AI-driven CRM solutions.

Exam Topics Covered

Prompt Engineering – 30% of the exam
Agentforce Concepts – 30% of the exam
Agentforce & Data Cloud – 20% of the exam
Agentforce & Service Cloud – 10% of the exam
Agentforce & Sales Cloud – 10% of the exam

Who Is This Course For?

Salesforce Professionals who want to stay ahead with AI-driven CRM innovations
Newcomers looking to break into AI-powered Salesforce roles
Anyone preparing for the Salesforce Agentforce Specialist Certification
Salesforce Consultants & Admins aiming to expand their expertise in automation and AI

What You’ll Achieve

By the end of this course, you will:

Be fully prepared to pass the Salesforce Agentforce Specialist Certification Exam
Understand Agentforce’s role in AI-driven CRM and how it enhances automation
Master prompt engineering, data integration, and intelligent automation
Learn real-world applications of Agentforce in Sales, Service, and Data Cloud
Gain a career-defining certification that sets you apart in the Salesforce ecosystem

Before vs. After – Your Career Acceleration

Before this course, AI-powered Salesforce solutions may seem complex and overwhelming.

After this course, you’ll have a clear understanding of Agentforce, hands-on experience, and the confidence to pass your certification—giving you a major career advantage.

Are you ready to future-proof your Salesforce career and master AI-driven CRM solutions?

Enroll Now & Become a Certified Salesforce Agentforce Specialist