Ưu đãi trong tuần: Nhập mã UD50 giảm 50k cho đơn từ 300k!
Trang chủ
Menu

The Definitive ITIL 4 Foundation Exam Prep Course

Khóa học Luyện thi ITIL 4 Foundation Toàn diện Nhất

Khóa học Luyện thi ITIL 4 Foundation Toàn diện Nhất

Con đường tăng tốc chinh phục ITIL 4 Foundation với các bài học trọng tâm, đề thi thử và kỹ năng sẵn sàng cho công việc, giúp bạn đỗ ngay lần đầu và thăng tiến sự nghiệp

4.4
(2,314 đánh giá)
14,687 học viên
Giảng viên
Samir Faraj
Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao
50.000đ 1.379.000đ -96%
✓ Xem giỏ hàng và thanh toán
Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh
7.5 giờ video
70 bài giảng
9 bài quiz
Truy cập vĩnh viễn
Học trên mọi thiết bị
Cập nhật: 31/05/2026

Bạn sẽ học được gì

Đạt Chứng chỉ ITIL 4 Nhanh hơn với Nghiên cứu tình huống, Tình huống thực tế và Đề thi thử Thực hành!
Giải thích về ITIL 4, Hệ thống Giá trị Dịch vụ, Nguyên tắc Hướng dẫn, Cải tiến Liên tục và các thành phần khác
Hiểu được ITIL 4, các thành phần của nó, và cách chúng hoạt động cùng nhau cũng như riêng lẻ.
Trình bày các hoạt động của thực hành như: Service Desk, Quản lý Sự cố, Yêu cầu Dịch vụ...
Triển khai ITIL 4 trong Tổ chức của Bạn
Nắm vững ITIL 4 Foundation gắn liền với cải tiến liên tục.

Yêu cầu

Không yêu cầu kinh nghiệm lập trình
Chuyên gia IT hoặc cá nhân quan tâm đến quản lý dịch vụ IT, có tinh thần cởi mở
Kiến thức máy tính cơ bản và kết nối internet
Mong muốn học hỏi, hợp tác và nâng cao kỹ năng quản lý dịch vụ IT

Đối tượng phù hợp

Chuyên gia IT
Quản lý dự án IT
Quản lý IT
Thành viên dự án hoặc nhóm IT
Nhà vận hành mạng
Chuyên gia phân tích quy trình kinh doanh
Kiến trúc sư IT
Chuyên gia tích hợp hệ thống
Quản lý Help Desk
Nhà cung cấp dịch vụ quản lý
Nhà phát triển ứng dụng
Chuyên gia mua sắm IT
Chuyên gia bảo mật IT
Kiểm toán viên IT
Giảng viên IT
Chuyên gia đảm bảo chất lượng IT
Các vị trí liên quan đến IT

Nội dung khóa học

11 phần • 70 bài giảng
1 Giới thiệu Khóa học
2 Thông tin Chung
3 Tải xuống Slide Khóa học
4 Tuyên bố Miễn trừ Trách nhiệm Pháp lý
5 Giới thiệu về ITIL - Câu chuyện Quán cà phê
6 Sơ đồ Chứng chỉ ITIL 4
1 Cấu trúc Phần
2 Tại sao chúng ta kinh doanh?
3 Xây dựng Công ty Giả định: GroStore
4 GroStore - Bổ sung
5 Sự Liên kết Giữa IT và Kinh doanh
6 Mối quan hệ Phức tạp
7 Khái niệm về Giá trị và Đồng sáng tạo Giá trị
8 Tổ chức, Nhà cung cấp Dịch vụ & Người tiêu dùng Dịch vụ
9 Gói dịch vụ
10 Cung cấp Dịch vụ
11 Tính hữu dụng và Tính đảm bảo
12 Kịch bản về Khái niệm Chính của Quản lý Dịch vụ
13 Udemy Cung cấp Tính năng Mới - Nhập vai
1 Giới thiệu về Bốn Chiều của Quản lý Dịch vụ
2 Tổ chức và Con người
3 Thông tin và Công nghệ
4 Đối tác và Nhà cung cấp
5 Dòng giá trị và Quy trình
6 Các yếu tố Bên ngoài
7 Kịch bản về Bốn Chiều của Quản lý Dịch vụ
1 Giới thiệu về SVS
2 Hệ thống Giá trị Dịch vụ
3 SVS & Các Silo trong Tổ chức
1 Giới thiệu về SVC
2 Chuỗi Giá trị Dịch vụ
3 Tương tác
4 Lập kế hoạch
5 Thiết kế và Chuyển đổi
6 Thu nhận/Xây dựng
7 Cung cấp và Hỗ trợ
8 Cải tiến
9 Tổng kết Chuỗi Giá trị Dịch vụ
1 Tại sao Thực hành lại Quan trọng?
2 Giới thiệu về Thực hành ITIL 4
3 Nhắc lại Mục đích của Một số Thực hành
4 Chi tiết về Thực hành ITIL 4
5 Cải tiến Liên tục
6 Quản lý Thay đổi
7 Quản lý Sự cố
8 Quản lý Vấn đề
9 Service Desk
10 Quản lý Yêu cầu Dịch vụ
11 Quản lý Cấp độ Dịch vụ
12 Các thực hành phối hợp với nhau như thế nào? Kịch bản
1 Nguyên tắc Hướng dẫn Phần 1
2 Nguyên tắc Hướng dẫn Phần 2
3 Nguyên tắc Hướng dẫn Phần 3
4 Kịch bản về Nguyên tắc Hướng dẫn
1 Mô hình Cải tiến Liên tục
2 Bước 1: Tầm nhìn là gì?
3 Bước 2: Chúng ta đang ở đâu?
4 Bước 3: Chúng ta muốn ở đâu?
5 Bước 4: Làm thế nào để đến đó?
6 Bước 5: Hành động!
7 Bước 6: Chúng ta đã đến nơi chưa?
8 Bước 7: Làm thế nào để duy trì đà?
9 Kịch bản về Cải tiến Liên tục
1 Thông tin Kỳ thi, Mẹo và Thủ thuật
1 Quản trị
2 Kịch bản về Quản trị
1 Kết thúc & Kế hoạch Thi
2 Tiếp theo là gì? Lộ trình Phát triển ITIL4 của Bạn
3 Đăng ký Toàn bộ Kịch bản MIỄN PHÍ!!
4 Khám phá Bước Tiếp theo: Nâng cao Hành trình ITIL4 của Bạn

Giới thiệu khóa học

Disclaimer: This UNOFFICIAL course is not affiliated with or endorsed by Axelos.

Not Affiliated with or Endorsed by AXELOS

Non-affiliation disclaimer: This UNOFFICIAL course is not associated with or endorsed by Axelos.


See Legal Disclaimer Lecture

The Definitive ITIL 4 Foundation Exam Prep Course 2026 "UNOFFICIAL Course" - Elevate Your IT Service Management Skills with the Latest ITIL Framework.


Are you ready to enhance your IT service management skills?

This comprehensive training program covers the latest ITIL 4 framework, an industry-leading approach for agile and flexible IT service management. You'll gain insights into the core concepts and principles of ITIL 4 and learn how to apply them within your organization. Real-world examples, scenarios, and case studies are used throughout the course to provide practical context and facilitate understanding.


All levels of IT professionals, from entry-level to experienced IT service managers, should take the course. Everything you require to enhance your IT service management procedures or get ready for The Definitive ITIL 4 Foundation Exam Prep Course 2026 is covered in this UNOFFICIAL course.


In this course, you will learn about:

  • Master the ITIL 4 service value system to synchronize IT services with business needs.

  • Comprehend how the four dimensions of service management work in concert to deliver value.

  • Dive into pivotal ITIL 4 practices, including change control, incident management, and problem resolution.

  • Drive organizational improvement by implementing ITIL 4 strategies and tracking their performance.

  • Apply core ITIL principles to enhance overall service management processes.

  • Understand the criticality of aligning IT frameworks with business objectives for mutual success.

  • Equip yourself with the knowledge to confidently sit for the ITIL 4 Foundation certification exam.

I will guide you through the material using real-world examples and hands-on exercises. They have years of experience in IT service management.


Who should take this course?

  1. Students seeking basic to intermediate knowledge of the ITIL framework

  2. Professionals aiming to learn how their organizations can utilize the ITIL framework to enhance IT service management

  3. IT professionals and others working in organizations using ITIL, who need to understand the framework for ongoing service improvement

  4. Individuals interested in learning about the ITIL framework and its applications in the IT industry

  5. IT professionals looking to implement ITIL 4 practices effectively in their work and those preparing for the ITIL 4 Foundation certification exam


This course is also ideal for professionals preparing for the ITIL 4 Foundation certification exam. By providing comprehensive coverage of essential concepts and practices, it helps candidates gain the knowledge and confidence needed to succeed in the exam and advance their careers in IT service management.


Real Feedback from Real Students:


Awele Timothy O. | Rating: 5.0

Well I bought this course on Udemy, watched the videos, took some notes, watched some videos all over again, and read the notes I took. I then registered for, and sat for the ITIL v4 exam and I passed it at one sitting. So...


Nathan P. | Rating: 5.0

Samir Faraj has packaged a lot of information in one course. His explanations and presentation methods are well organized consistent and easy to follow and review. I would recommend this course to anyone wanting to know what ITIL is all about! Thank you Samir!


Debasish S. | Rating: 5.0

I just passed today's morning with 98% marks, I must say your content are quite precise, to the point, and the way you have explained with end to end scenario of Gro store, thats commendable. thanks for everything.


Yogesh K. | Rating: 5.0

Good understanding of ITIL 4 Foundation Course. The trainer was well-deserved and kept the course momentum at ease.


Ben G. | Rating: 5.0

All good information - was a bit dry, but so is the subject matter. The instructor does a decent job of keeping you engaged.

I passed my exam and only used this course for study.


Patrick L. | Rating: 5.0

For me, the ITIL 4 Foundation material is very dry and it was hard for me to absorb the topics by just reading the ebook. Thankfully, Samir Faraj's course is well delivered, with real life scenarios and examples, clean visuals and animations, most importantly, good explanations on the topics that were hard to grasp. I highly recommend this course as it was my main material for studying. Well worth the purchase as it helped me pass the exam! Thank you Samir!


Anand Shanil R. | Rating: 5.0

A fresh new start for career development. Proper points and backgrounds for easy understanding. Will keep on progressing on this course.


Ishan K. | Rating: 5.0

This course is very useful for passing the exam. Mr. Samir Faraj is a good instructor and has explained the concept clearly throughout the course with practical scenario.

Khóa học liên quan

Khám phá thêm các khoá học cùng chủ đề

Hiển thị tất cả khoá học Certification Exam Prep
Hiển thị tất cả khoá học It Governance
Hiển thị tất cả khoá học It Service Management
Hiển thị tất cả khoá học Itil
Zalo
Tôi có thể tư vấn khoá học cho bạn 😊