Ưu đãi trong tuần: Nhập mã UD50 giảm 50k cho đơn từ 300k!
Trang chủ
Đăng nhập
Xem tất cả kết quả
Menu
Đăng nhập Đăng ký miễn phí

ITSM Foundations Version 5 Uncovered

ITSM Foundations Phiên bản 5 – Lộ Trình Toàn Diện

ITSM Foundations Phiên bản 5 – Lộ Trình Toàn Diện

Luyện thi toàn diện, câu hỏi thực hành và các tình huống ITSM thực tế giúp bạn tự tin vượt qua chứng chỉ Foundations.

4.7
(47 đánh giá)
233 học viên
Giảng viên
Arno Esterhuizen
Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao
50.000đ 399.000đ -87%
✓ Xem giỏ hàng và thanh toán
Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh
6.0 giờ video
87 bài giảng
9 bài quiz
Truy cập vĩnh viễn
Học trên mọi thiết bị
Cập nhật: 31/05/2026
#It Service Management #Itil #Itsm #Service Management

Bạn sẽ học được gì

Nắm vững các khái niệm, nguyên tắc và thuật ngữ chính của ITSM 5 Foundation một cách rõ ràng và tự tin.
Áp dụng các phương pháp thực hành tốt nhất của ITSM vào các tình huống thực tế để cải thiện quản lý và cung cấp dịch vụ.
Xác định các chủ đề và chiến lược quan trọng nhất cần thiết để vượt qua kỳ thi ITSM 5 Foundation thành công.
Kết nối các khái niệm ITSM thành một sự hiểu biết có cấu trúc, thực tế mà bạn có thể áp dụng ngay vào công việc của mình.

Yêu cầu

Không yêu cầu kinh nghiệm trước về ITSM – khóa học được thiết kế để đưa bạn từ người mới bắt đầu đến sẵn sàng thi.

Đối tượng phù hợp

Chuyên gia IT chuẩn bị cho chứng chỉ ITSM 5 Foundation.
Người mới bắt đầu tìm kiếm một giới thiệu rõ ràng và thực tế về quản lý dịch vụ IT.
Quản lý và trưởng nhóm muốn hiểu và áp dụng các khái niệm ITSM.
Bất kỳ ai muốn có kiến thức ITSM thực tế vượt xa việc chỉ vượt qua kỳ thi.

Nội dung khóa học

9 phần • 83 bài giảng
1 Định hướng khóa học & Chiến lược thi
2 Tài liệu khóa học có thể tải xuống
3 Sự phát triển của Quản lý dịch vụ IT
4 ITSM là gì và Hệ sinh thái ITSM
5 Lợi ích của ITSM đối với tổ chức và chuyên gia
6 Các khái niệm chính của ITSM – Tổng quan
7 Giải thích về Sơ đồ chứng chỉ chính thức của ITSM
8 Sự khác biệt chính giữa ITSM 4 và ITSM Phiên bản 5
1 Tổ chức, Con người, Văn hóa & Lãnh đạo
2 Bốn khía cạnh của Quản lý sản phẩm và dịch vụ
3 Luồng giá trị, Quy trình & Quy trình làm việc
4 Tổ chức, Con người & Trí tuệ nhân tạo
5 Tối ưu hóa quy trình làm việc cho sự phức tạp
6 Thông tin, Công nghệ & Trí tuệ nhân tạo
7 Dữ liệu, Thông tin & Kiến thức
8 Đối tác & Nhà cung cấp
1 Kinh tế dịch vụ & Giá trị dịch vụ
2 Kết quả, Chi phí & Rủi ro
3 Sản phẩm số & Dịch vụ số
4 Các loại mối quan hệ dịch vụ
5 Mối quan hệ dịch vụ & Vai trò
6 Hành trình dịch vụ
7 Chất lượng dịch vụ & Thỏa thuận mức dịch vụ
1 Tổng quan về Vòng đời sản phẩm và dịch vụ
2 Hoạt động Khám phá
3 Hoạt động Thiết kế
4 Hoạt động Mua lại
5 Hoạt động Xây dựng
6 Hoạt động Chuyển đổi
7 Hoạt động Vận hành
8 Hoạt động Cung cấp
9 Hoạt động Hỗ trợ
1 Giới thiệu về Hệ thống giá trị ITSM
2 Các Nguyên tắc hướng dẫn của ITSM – Tổng quan
3 Tập trung vào Giá trị
4 Bắt đầu từ nơi bạn đang có
5 Tiến triển theo từng bước với phản hồi
6 Cộng tác, Tăng cường tính minh bạch
7 Suy nghĩ và Làm việc toàn diện
8 Giữ đơn giản & Thực tế
9 Tối ưu hóa & Tự động hóa
10 Quản trị trong Hệ thống giá trị ITSM
11 Chuỗi giá trị & Mô hình vận hành
12 Các phương pháp quản lý & Hướng dẫn thực hành
13 Mô hình cải tiến liên tục
1 Tại sao Luồng giá trị lại quan trọng
2 Luồng giá trị cốt lõi & Hỗ trợ
3 Lập bản đồ & Quản lý Luồng giá trị
1 Nâng cao năng lực chuyên môn
2 Chuẩn bị thi cuối cùng & Tổng kết khóa học
1 Phương pháp Quản lý Kiến trúc
2 Phương pháp Cải tiến Liên tục
3 Phương pháp Quản lý Kiến thức
4 Phương pháp Đo lường và Báo cáo
5 Phương pháp Quản lý Thay đổi Tổ chức
6 Phương pháp Quản lý Danh mục đầu tư
7 Phương pháp Quản lý Dự án
8 Phương pháp Quản lý Mối quan hệ
9 Phương pháp Quản lý Rủi ro
10 Phương pháp Quản lý Chiến lược
11 Phương pháp Quản lý Nhà cung cấp
12 Phương pháp Quản lý Nhân lực và Tài năng
1 Phương pháp Quản lý Khả năng sẵn sàng
2 Phương pháp Phân tích Kinh doanh
3 Phương pháp Cho phép Thay đổi
4 Phương pháp Quản lý Triển khai
5 Phương pháp Quản lý Sự cố
6 Phương pháp Quản lý An ninh Thông tin
7 Phương pháp Quản lý Cơ sở hạ tầng và Nền tảng
8 Phương pháp Quản lý Tài sản IT
9 Phương pháp Quản lý Giám sát và Sự kiện
10 Phương pháp Quản lý Vấn đề
11 Phương pháp Quản lý Phát hành
12 Phương pháp Quản lý Danh mục Dịch vụ
13 Phương pháp Quản lý Cấu hình Dịch vụ
14 Phương pháp Quản lý Danh mục Dịch vụ
15 Phương pháp Quản lý Liên tục Dịch vụ
16 Phương pháp Thiết kế Dịch vụ
17 Phương pháp Trung tâm Dịch vụ
18 Phương pháp Quản lý Tài chính Dịch vụ
19 Phương pháp Quản lý Mức Dịch vụ
20 Phương pháp Xác thực và Kiểm thử Dịch vụ
21 Phương pháp Phát triển và Quản lý Phần mềm

Giới thiệu khóa học

Are you ready to pass the ITSM 5 Foundation exam and truly understand how IT service management works in the real world?

This course goes beyond memorization. Instead of overwhelming you with theory, it focuses on what actually matters — helping you grasp the key concepts quickly, connect them logically, and apply them with confidence.

ITSM 5 introduces a modern approach to service management, aligned with today’s digital, fast-moving organizations. In this course, you’ll learn how these concepts translate into practical, real-world scenarios, so you’re not just preparing for an exam — you’re building skills you can use immediately in your role.

What You’ll Learn

  • The essential concepts and principles of ITSM 5 Foundation

  • How ITSM practices are used in real organizations

  • The most important areas to focus on for exam success

  • How to connect topics into a clear, structured understanding

  • Practical insights based on real ITSM experience

Why This Course Is Different

  • Simple, clear explanations without unnecessary complexity

  • Real-world examples that make learning easier and more engaging

  • A strong focus on exam success and practical understanding

  • Designed to help you learn faster and retain more

By the end of this course, you’ll be fully prepared to pass the ITSM 5 Foundation exam — and more importantly, you’ll have a solid, practical understanding of ITSM that you can confidently apply in your career.

Let’s get started

Please note, this course is not affiliated with the official providers of ITSM training materials and is providing supplementary training to the official course only.

Khóa học liên quan

Khám phá thêm các khoá học cùng chủ đề

Hiển thị tất cả khoá học It Service Management
Hiển thị tất cả khoá học Itil
Hiển thị tất cả khoá học Itsm
Hiển thị tất cả khoá học Service Management
Zalo
Tôi có thể tư vấn khoá học cho bạn 😊