Ưu đãi trong tuần: Nhập mã UD50 giảm 50k cho đơn từ 300k!
Trang chủ
Đăng nhập
Xem tất cả kết quả
Menu
Đăng nhập Đăng ký miễn phí

Desktop IT Support Level 1 & 2 in real life (Troubleshooting

Hỗ trợ IT Desktop Cấp 1 & 2 trong thực tế (Xử lý sự cố)

Hỗ trợ IT Desktop Cấp 1 & 2 trong thực tế (Xử lý sự cố)

Học cách xử lý mọi sự cố thực tế cho IT Help Desk, Helpdesk, IT Support, Quản trị Hệ thống và IT

4.4
(2,334 đánh giá)
8,851 học viên
Giảng viên
Tareq Tech
Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao
50.000đ 919.000đ -95%
✓ Xem giỏ hàng và thanh toán
Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh
9.5 giờ video
72 bài giảng
5 bài quiz
Truy cập vĩnh viễn
Học trên mọi thiết bị
Cập nhật: 31/05/2026
#It Support #Networking #System Administration #Windows Server

Bạn sẽ học được gì

Sao lưu dữ liệu từ máy tính hỏng
Cơ sở dữ liệu bảo mật trên máy chủ không có thông tin máy tính (lỗi phổ biến nhất)
Sự cố Bitlocker: cách tạm ngưng và lấy mã Bitlocker
Thay đổi bộ nhớ lưu trữ của Tape Library Server
Thay ổ cứng cho máy chủ
Đặt lại mật khẩu
Khôi phục hồ sơ người dùng
Không thể tham gia domain
Thay ổ cứng hoặc sao lưu từ laptop hỏng
Kết nối Cisco Switch hoặc Router qua cáp Console
Thay hoặc nâng cấp RAM
Sự cố màn hình
Sự cố Docking Station

Yêu cầu

Không yêu cầu kiến thức nền, chúng ta bắt đầu từ con số 0

Đối tượng phù hợp

Bất kỳ ai muốn học IT
Hỗ trợ IT
Hỗ trợ Kỹ sư
Remote Desktop
Hỗ trợ Help Desk
Hỗ trợ Desktop
Quản trị Hệ thống

Nội dung khóa học

9 phần • 71 bài giảng
1 Bạn sẽ học được gì từ khóa học này
2 Giới thiệu
3 Luyện tập các câu hỏi phỏng vấn
4 Nền tảng Udemy
5 Kết nối LAN hoặc Wi-Fi
6 Thông tin chung rất quan trọng
7 Tổng quan nhanh về Windows 11
8 Giới thiệu quy trình làm việc
9 Ghi chép lại công việc của bạn
1 Tại sao chúng ta sử dụng Máy ảo
2 Có thể là Windows 11 hoặc Windows 10
3 Kế hoạch phòng Lab của chúng ta
4 Kiểm tra yêu cầu
5 Tải xuống VMware Workstation
6 Giai đoạn 1 (Tải và cài đặt VMware Workstation)
7 Giai đoạn 2 (Thiết lập mạng)
8 Giai đoạn 3 (Thiết lập Windows Server) Phần 1
9 Giai đoạn 3 (Thiết lập Windows Server) Phần 2
10 Giai đoạn 3 (Thiết lập Windows Server) Phần 3
11 Giai đoạn 4 (Thiết lập Windows 10) Phần 1
12 Giai đoạn 4 (Thiết lập Windows 10) Phần 2
13 Tên Domain khác nhau
1 Tổng quan về phần này (Windows Server)
2 Giới thiệu Active Directory
3 Giới thiệu đơn vị tổ chức
4 Cài đặt Active Directory trên Windows 10
5 Thư mục chia sẻ
1 Phân vùng ổ cứng
2 Tạo phân vùng - Cách khuyến nghị
3 Tạo phân vùng - Cách không khuyến nghị
4 Kiểm tra các phân vùng
1 Tổng quan về phần này (Sự cố Domain)
2 Tạo tài khoản mới
3 Đặt lại mật khẩu
4 Không thể tham gia domain
5 Cơ sở dữ liệu bảo mật trên máy chủ không có thông tin máy tính (lỗi phổ biến nhất)
6 Tài khoản bị khóa
7 Bitlocker và cách tạm ngưng và lấy mã Bitlocker
8 Vô hiệu hóa và kích hoạt tài khoản
1 Tổng quan về phần này (Sự cố máy tính)
2 Sao lưu hồ sơ người dùng
3 Docking Station là gì
4 Docking Station
5 Sự cố màn hình
6 Cổng kết nối
7 Phân biệt Số Serial và Tên máy chủ
8 Chẩn đoán
9 Lưu trữ email Outlook
10 Sao lưu và khôi phục tệp Outlook của người dùng (ost)
11 Sự cố kết nối Internet (Wi-Fi, Lan, Cáp)
12 Cài đặt BIOS
13 Cài đặt Office 365 & Skype for Business
14 Thêm ngôn ngữ nước ngoài
15 Thay đổi bố cục bàn phím US và UK
16 Mở bằng (PDF Reader) hoặc phần mềm khác
17 Cách di chuyển Bookmarks và Favorites
18 Di chuyển Favorites trên Microsoft edge và sắp xếp thư mục trong bookmarks của Chrome
19 Tắt laptop
20 Re-image hoặc format lại Laptop hoặc Desktop
21 Phân vùng USB
22 Mở rộng màn hình và thay đổi cài đặt
23 Tắt nguồn nhưng không tắt được
1 Tổng quan về phần này (Phần cứng và Mạng)
2 Kết nối Cisco Switch hoặc Router qua cáp Console
3 Thay đổi ổ cứng cho máy chủ
4 Thay ổ cứng từ máy chủ
5 Thay đổi bộ nhớ lưu trữ của Tape Library Server
6 Kết nối thiết bị không có truy cập Internet
1 Thay ổ cứng hoặc sao lưu từ laptop hỏng
2 Thay hoặc nâng cấp RAM
3 RAM được tích hợp trong bo mạch chủ

Giới thiệu khóa học

This course in 2025 will teach you how to become a Desktop Engineer. Here I shall provide almost common issues in real life, what almost users and client-facing issue and how we resolve these issue with a perfect solution.



Windows Client & Windows Server used in this course

  • Windows client ( windows 11 and windows 10 )

  • Windows Server ( 2016 & 2019 )


Windows Server Version available till today : 

  • Windows Server 2003

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2016

  • Windows Server 2019 


Windows Client Version available till today : 

  • Windows XP

  • Windows Vista

  • Windows 7

  • Windows 8

  • Windows 10

  • Windows 11


Other name for IT Support

  • System Administration

  • System Administration ( Level 1 )

  • System Administration ( Level 1 & 2 ) Desktop Support

  • Remote Support

  • Field Support

  • Desktop Engineer

  • Remote Engineer

  • Helpdesk

  • IT Engineer

  • IT Support


Duties and responsibilities of the job ( for some company )

  • Installing and configuring computer hardware, software, systems, networks, printers and scanners

  • Monitoring and maintaining computer systems and networks

  • Responding in a timely manner to service issues and requests

  • Providing technical support across the company (this may be in person or over the phone)

  • Setting up accounts for new users

  • Repairing and replacing equipment as necessary

  • Testing new technology

  • Possibly training more junior staff members.

  • Install and configure software and hardware.

  • Manage network servers and technology tools.

  • Set up accounts and workstations.

  • Troubleshoot issues and outages.

  • Ensure security through access controls, backups and firewalls.

  • Monitor performance and maintain systems according to requirements.


Hope you will enjoy the course

Khóa học liên quan

Khám phá thêm các khoá học cùng chủ đề

Hiển thị tất cả khoá học It Support
Hiển thị tất cả khoá học Networking
Hiển thị tất cả khoá học System Administration
Hiển thị tất cả khoá học Windows Server
Zalo
Tôi có thể tư vấn khoá học cho bạn 😊