Automating Customer Success Workflows with AI

Tự động hóa Quy trình làm việc của Bộ phận Chăm sóc Khách hàng bằng AI

Giải pháp dẫn dắt bởi AI cho Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: Làm chủ Tự động hóa để Nâng cao Sự hài lòng của Khách hàng và Thúc đẩy Thành công Kinh doanh

4.5

(132 đánh giá)

587 học viên

Giảng viên

Andrii Piatakha

Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao

50.000đ 399.000đ -87%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh

6.0 giờ video

23 bài giảng

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 31/05/2026

#Ai Automation #Chatbot Development #Custom Gpts #Customer Success

Bạn sẽ học được gì

Tìm hiểu khả năng của ChatGPT trong dịch vụ khách hàng

Ứng dụng của ChatGPT trong việc nâng cao tương tác với khách hàng

Ví dụ về ChatGPT trong các tình huống dịch vụ khách hàng thực tế

Sử dụng ChatGPT để tự động hóa phản hồi

Tùy chỉnh ChatGPT cho các nhu cầu dịch vụ khách hàng cụ thể

Chiến lược xử lý hiệu quả các yêu cầu của khách hàng

Các phương pháp hay nhất để tích hợp ChatGPT vào quy trình làm việc

Vượt qua thách thức khi triển khai ChatGPT

Nghiên cứu tình huống: Triển khai ChatGPT thành công trong thương mại điện tử

Nghiên cứu tình huống: ChatGPT trong các ứng dụng chăm sóc sức khỏe

Nghiên cứu tình huống: ChatGPT trong các ngành công nghiệp tài chính

Lợi ích của việc sử dụng ChatGPT để giữ chân khách hàng

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng với ChatGPT

Cá nhân hóa tương tác bằng ChatGPT

Kỹ thuật duy trì cuộc trò chuyện tự nhiên với ChatGPT

Kịch bản đóng vai cho việc học thực hành

Xử lý khiếu nại của khách hàng bằng ChatGPT

Hỗ trợ giải quyết sự cố sản phẩm thông qua ChatGPT

Trả lời các truy vấn liên quan đến dịch vụ với ChatGPT

Chiến lược duy trì trải nghiệm người dùng tích cực

Triển khai các nguyên tắc thiết kế hội thoại

Đảm bảo tính nhất quán về giọng điệu và ngôn ngữ của ChatGPT

Sử dụng phân tích ChatGPT để đánh giá độ chính xác phản hồi

Phân tích số liệu để cải thiện hiệu suất của ChatGPT

Chiến lược giải quyết truy vấn của người dùng một cách chủ động

Cá nhân hóa tương tác để tăng cường sự gắn kết

Cải tiến liên tục dựa trên phản hồi của khách hàng

Thích ứng linh hoạt ChatGPT theo nhu cầu người dùng

Xác định KPI để đo lường hiệu quả của ChatGPT

Thiết lập điểm chuẩn cho độ chính xác phản hồi

Tích hợp vòng lặp phản hồi để cải thiện

Thiết kế kế hoạch triển khai ChatGPT

Thiết lập ChatGPT hỗ trợ Revolut qua Slack

Demo xử lý các yêu cầu phổ biến của khách hàng trong Revolut

Bài tập thực hành: Xây dựng phản hồi bằng ChatGPT

Nâng cao thành công chăm sóc khách hàng với các công cụ AI như ChatGPT

Yêu cầu

Hiểu biết cơ bản về các nguyên tắc dịch vụ khách hàng

Có hứng thú khai thác AI để nâng cao tương tác với khách hàng

Khóa học này không yêu cầu kinh nghiệm lập trình

Có khả năng phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu suất ChatGPT

Đối tượng phù hợp

Chủ doanh nghiệp muốn tích hợp AI vào chiến lược dịch vụ khách hàng

Đại diện bán hàng quan tâm đến việc khai thác công cụ AI như ChatGPT để thành công trong bán hàng

Chuyên viên dịch vụ khách hàng muốn nâng cao hiệu quả và sự hài lòng của khách hàng

Cá nhân tò mò về ứng dụng AI trong các tình huống thực tế

Bất kỳ ai muốn nâng cao hiểu biết và kỹ năng triển khai ChatGPT trong các ngành công nghiệp đa dạng

Chuyên viên Bán hàng và Chăm sóc Khách hàng

Nội dung khóa học

6 phần • 23 bài giảng

1 Kế hoạch truyền thông

2 Mẹo cải thiện trải nghiệm tham gia khóa học

3 Learn IT Bot – Trợ lý Học tập AI Miễn phí của Bạn

4 Chatbot AI Miễn phí Chỉ dành cho Học viên của Tôi – Không Cần Đăng ký, HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ, Chỉ Cần Thực hành

1 Quy trình làm việc Chăm sóc Khách hàng và Vai trò của AI

1 Giới thiệu phần: Hỗ trợ Khách hàng Tự động

2 Mở đầu: Sử dụng ChatGPT để Nâng cao Dịch vụ Khách hàng và Thành công Bán hàng

3 Tìm hiểu ChatGPT trong Dịch vụ Khách hàng

4 Nghiên cứu tình huống: Triển khai ChatGPT thành công trong Dịch vụ Khách hàng - PHẦN 1

5 Nghiên cứu tình huống: Triển khai ChatGPT thành công trong Dịch vụ Khách hàng - PHẦN 2

6 Nâng cao Tương tác Khách hàng với ChatGPT

7 Thực hành sử dụng ChatGPT cho các tương tác khách hàng khác nhau

8 Bài tập về nhà: Hỗ trợ khách hàng gặp sự cố sản phẩm

9 Bài tập về nhà: Trả lời truy vấn của khách hàng về một dịch vụ

10 Tối ưu hóa Trải nghiệm Khách hàng với ChatGPT - PHẦN 1

11 Tối ưu hóa Trải nghiệm Khách hàng với ChatGPT - PHẦN 2

1 Chatbase: Tổng quan Toàn diện Nhất

2 Chatbase: Tạo Chatbot trong 5 Phút Không Cần Lập trình

3 ChatBot cho Ứng dụng Ngân hàng Trực tuyến Revolut qua ChatGPT & Slack

1 Tăng cường Phân tích Kinh doanh với GPTs: WBS, User Stories và Ước tính trong vài phút

2 Trình Quản lý Công việc AI Cá nhân hóa - cho Nhóm Hiệu suất và Sử dụng Cá nhân

3 Jira với Chatbot AI: Phân tích Thông minh và Quản lý Dự án

1 Bài học Thưởng thêm

Giới thiệu khóa học

Dive deep into the cutting-edge realm of automating customer success workflows with AI in my comprehensive course. Tailored for forward-thinking professionals and businesses, this program immerses you in the evolution and dynamic capabilities of AI, tracing its profound impact on client interactions. Explore diverse practical applications across sectors—from optimizing customer queries in e-commerce to enhancing patient support in healthcare. Through engaging case studies and interactive simulations, you'll adeptly master the art of automating responses, handling intricate inquiries, and refining AI performance using advanced analytics.

Throughout this transformative journey, you'll learn to adeptly tailor AI solutions to meet specific customer success objectives, seamlessly integrating them into existing workflows. Practical exercises, enriched by immersive role-playing scenarios, will finely hone your abilities in deftly managing client concerns, resolving complaints, and delivering expert insights on services. Delve into successful AI implementations spanning finance, healthcare, and beyond, gaining invaluable strategies to elevate client satisfaction and bolster retention rates.

By the completion of this course, you'll emerge empowered to implement AI solutions with precision, driving heightened client engagement, satisfaction, and ultimately, business triumph. Whether you're a seasoned professional seeking to revolutionize your approach or a visionary business leader aiming to stay ahead in a competitive landscape, harness the transformative power of AI-driven strategies for customer success with confidence and proficiency.