Intro to Personas: See Patients as Customers, Plain&Simple

Giới thiệu về Personas: Nhìn nhận bệnh nhân như khách hàng, đơn giản & dễ hiểu

Khám phá sâu tâm lý khách hàng. Xây dựng sản phẩm tạo nên sự yêu thích. Thúc đẩy kế hoạch kinh doanh.

4.4

(157 đánh giá)

786 học viên

Giảng viên

Thomas Giordano

Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao

50.000đ 349.000đ -86%

✓ Xem giỏ hàng và thanh toán

Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh

3.5 giờ video

20 bài giảng

5 bài quiz

Truy cập vĩnh viễn

Học trên mọi thiết bị

Cập nhật: 30/05/2026

#Customer Research #Healthcare Marketing #Persona Development #User Experience Design

Bạn sẽ học được gì

Học cách tạo "personas" (hồ sơ khách hàng mẫu) cho các phân khúc khách hàng của bạn

Sử dụng kỹ thuật storyboard để khám phá insight khách hàng và lập kế hoạch hành động

Tạo mô hình khách hàng (Kano, Bản đồ Khoảng cách Nhận thức và Phân tích Conjoint)

Lựa chọn bộ tính năng sản phẩm phù hợp với khách hàng

Yêu cầu

Không có yêu cầu hoặc điều kiện tiên quyết cho khóa học. Đây là khóa học nền tảng.

Đối tượng phù hợp

Quản lý sản phẩm và nhà phát triển: Muốn tạo ra sản phẩm đáp ứng nhu cầu thực tế của khách hàng và nổi bật trên thị trường.

Doanh nhân và những người đang ấp ủ khởi nghiệp: Tìm kiếm ý tưởng kinh doanh mới dựa trên sự hiểu biết sâu sắc về thị trường mục tiêu.

Chủ doanh nghiệp và tư vấn viên: Muốn nâng cao hiểu biết về cơ sở khách hàng để đưa ra quyết định chiến lược tốt hơn.

Nhà thiết kế và nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UX): Muốn cải thiện khả năng đồng cảm với người dùng và thiết kế sản phẩm giải quyết vấn đề của họ.

Nội dung khóa học

8 phần • 20 bài giảng

1 Tổng quan về Personas, Storyboard & Insights (3 phần tiếp theo)

1 Tổng quan

2 Xây dựng Personas

3 Ví dụ trong kinh doanh

4 Ví dụ trong lĩnh vực y tế

5 Ví dụ: Agnes MIT Labs

1 Kỹ thuật Storyboard

2 Ví dụ Storyboard trong lĩnh vực y tế

1 Từ Personas đến Insights

2 Từ Insights đến Khả năng sinh lời

1 Bản đồ Khoảng cách Nhận thức

2 Mô hình Kano

3 Phân tích Conjoint

1 Mệt mỏi tính năng

2 Nắm bắt giá trị

3 Hiệu ứng Sở hữu

1 Chúc mừng!!!

1 Sách về Personas (Đường dẫn web)

2 Bài viết liên quan về Personas

3 Các khóa học khác liên quan đến chủ đề này (Bài giảng bổ sung)

Giới thiệu khóa học

WHY IS THIS COURSE IMPORTANT?

Very often products and services are designed and launched into the market based on a guess who the customer is and what value the organization's product to that customer. Most often this leads to failure.

Ditch guesswork, build passion! Master personas to know your customers inside out. Map their lives, uncover desires, and spark groundbreaking product ideas. Learn storyboarding, insights tools, and innovation strategies. Build products they'll love, not just tolerate.

This Course includes the following topics:

Drafting personas with business and healthcare examples
Storyboarding techniques
Deriving customer insights
Tools for perceptual gap maps. Kano models and conjoint analysis
Picking the right feature set (feature fatigue and endowment effect)
Filling Out the 2nd (of 6) Tab of the Business Plan.

WHO IS THE IDEAL STUDENT FOR THIS COURSE?

Product managers and developers: Seeking to develop products that meet real customer needs and stand out in the market.
Entrepreneurs and aspiring entrepreneurs: Looking to generate new business ideas based on a deep understanding of their target market.
Business owners and consultants: Wanting to improve their understanding of their customer base to make better strategic decisions.
User experience (UX) designers and researchers: Seeking to improve their ability to empathize with users and design products that solve their problems.

WHAT IS YOUR TEACHING STYLE?

My teaching style is a very pragmatic one. I assume you know nothing about this topic and start with the foundation and build from there. Some of these concepts could be challenging, so I sprinkle in as many examples as I can, both non-healthcare and healthcare, to ensure complete understanding of the topic.

WHY ARE YOU QUALIFIED TO TEACH THIS COURSE?

I spent 35 years in the designing and launching of medical imaging products and services. My career evolved from leading engineering teams, to becoming VP Marketing and then to president of a Healthcare IT firm. It is also based on 15 years of teaching in several University MBA Programs.