Ưu đãi trong tuần: Nhập mã UD50 giảm 50k cho đơn từ 300k!
Trang chủ
Menu

Public Relations: Media Crisis Communications

Quan hệ công chúng: Truyền thông khủng hoảng

Quan hệ công chúng: Truyền thông khủng hoảng

Quan hệ công chúng: Cách định hình và kiểm soát thông điệp truyền thông trong thời điểm tồi tệ nhất

4.6
(4,109 đánh giá)
57,368 học viên
Giảng viên
TJ Walker
Phụ đề Việt chất lượng cao Phụ đề tiếng Anh Bán chạy Đánh giá cao
50.000đ 399.000đ -87%
✓ Xem giỏ hàng và thanh toán
Bao gồm phụ đề tiếng Việt, tiếng Anh
6.5 giờ video
129 bài giảng
20 bài quiz
Truy cập vĩnh viễn
Học trên mọi thiết bị
Cập nhật: 30/05/2026

Bạn sẽ học được gì

Kỹ năng quản lý truyền thông khủng hoảng
Cách thể hiện sự tự tin trước ống kính
Chuẩn bị thông điệp
Cách nói chuyện cô đọng, dễ trích dẫn
Xử lý những câu hỏi hóc búa
Thông báo tin xấu cho khách hàng
Nghệ thuật bán hàng qua câu chuyện
Truyền thông để thúc đẩy thay đổi
Phát biểu dưới áp lực
Giao tiếp hiệu quả trong khủng hoảng

Yêu cầu

Máy quay video (có thể dùng điện thoại hoặc webcam)
Mong muốn trở thành người giao tiếp giỏi hơn
Sẵn sàng phát biểu trong các tình huống căng thẳng

Đối tượng phù hợp

Giám đốc điều hành (CEO)
Giám đốc tài chính (CFO)
Chủ doanh nghiệp
Lãnh đạo chính trị
Giám đốc quan hệ công chúng (PR)
Quản lý rủi ro
Quản lý khủng hoảng
Giám đốc quan hệ nhà đầu tư
Lãnh đạo theo đuổi mục tiêu
Lãnh đạo cảnh giác
Người phát ngôn thông báo tin xấu cho khách hàng và giới truyền thông
Quản lý sản phẩm

Nội dung khóa học

25 phần • 127 bài giảng
1 Khủng hoảng sẽ giúp bạn mạnh mẽ hơn - Quan hệ công chúng
2 Tạo thông điệp chiến thắng của bạn
3 Hãy giới thiệu về bản thân
4 Cho cả thế giới biết - Phân phối thông điệp của bạn
5 Câu trả lời tức thì cho các câu hỏi về truyền thông khủng hoảng
6 Cập nhật mới thú vị cho khóa học này
7 Những sai lầm lớn nhất cần tránh trong khủng hoảng - Quan hệ công chúng
8 Bí quyết thực sự để sẵn sàng cho khủng hoảng: Luyện tập trên video
9 Đến lúc chia sẻ ý kiến của bạn với TJ
10 Những mẹo cuối cùng về Quan hệ công chúng
1 Cách luyện tập
2 Làm bài tập truyền thông khủng hoảng với bản sao AI của TJ Walker
3 Cách thúc đẩy lãnh đạo chuẩn bị cho các cuộc phỏng vấn truyền thông khủng hoảng
4 Người phát ngôn kết nối với cảm xúc con người thế nào trong khủng hoảng truyền thông
5 Cách tránh dùng thuật ngữ chuyên môn trong buổi phỏng vấn truyền thông khủng hoảng
6 Bạn xử lý khủng hoảng sức khỏe cộng đồng thế nào (ví dụ như đại dịch)
7 Cách giao tiếp với người/giới truyền thông đang tức giận trong tình huống khủng hoảng
1 Luyện tập bài tập truyền thông khủng hoảng và nhận phản hồi tức thì
2 TJ Walker là ai?
3 7 bước tận dụng tối đa khóa học này
4 Câu hỏi của bạn sẽ được giải đáp tại đây
5 Cập nhật - Bạn nên dùng ứng dụng TikTok ngay bây giờ
6 Cơ hội cuối để cải thiện khóa học cho thư viện học tập lâu dài của bạn
1 Cập nhật cho Quan hệ công chúng: Truyền thông khủng hoảng
2 Mẹo ChatGPT cho đào tạo truyền thông khủng hoảng - Quan hệ công chúng
1 Nếu bạn thích học qua đọc
2 Thảm họa kinh điển của BP
3 Cách nhận Chứng chỉ hoàn thành khóa học
4 Bài giảng bổ sung
1 Giám sát truyền thông bằng AI để phát hiện khủng hoảng chủ động
2 Tải xuống Sổ tay hướng dẫn *tuyệt vời* 100+ trang
3 Tải xuống Sách điện tử *miễn phí* của bạn
4 Nhận khóa học ở định dạng âm thanh: Tải tất cả file âm thanh từ bài giảng này
5 Giới thiệu bản thân và chia sẻ mục tiêu tuyệt vời của bạn với khóa học này
6 Sử dụng ChatGPT và công cụ AI khác để xây dựng thông điệp khủng hoảng mạnh mẽ
7 Đào tạo video tăng cường AI để chuẩn bị cho người phát ngôn khủng hoảng
8 Tận dụng AI để quản lý phản ứng ngược trên mạng xã hội theo thời gian thực
9 Nghiên cứu tình huống: Cách thông tin chi tiết từ AI bảo vệ danh tiếng một nhà bán lẻ lớn
1 Xác định kỹ năng giao tiếp then chốt để thành công trong lãnh đạo khủng hoảng
2 Xây dựng đội ngũ sẵn sàng khủng hoảng thông qua phát triển dựa trên kỹ năng
3 Đào tạo người phát ngôn có bộ kỹ năng linh hoạt cho các kịch bản khủng hoảng khác nhau
4 Tạo khung kỹ năng để trao quyền cho lãnh đạo không chuyên PR trong khủng hoảng
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một công ty công nghệ trao quyền cho lãnh đạo liên phòng ban xuất sắc
1 Quản lý truyền thông khủng hoảng cho đội ngũ phân tán và làm việc từ xa
2 Họp báo ảo: Thực hành tốt nhất để truyền tải liền mạch
3 Thiết lập giao thức giao tiếp số rõ ràng trong khủng hoảng
4 Nghiên cứu tình huống: Kế hoạch ứng phó khủng hoảng của một tổ chức phi chính phủ toàn cầu cho đội ngũ kết hợp
1 Chào đón sự đa dạng trong đội ngũ truyền thông khủng hoảng
2 Xây dựng thông điệp bao trùm để hướng đến cộng đồng thiệt thòi
3 Đảm bảo thông điệp khủng hoảng phù hợp với thực hành kinh doanh đạo đức
4 Phản hồi phản ứng văn hóa ngược với sự nhạy cảm và quan tâm
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một thương hiệu đa quốc gia xây dựng lại niềm tin bằng sự bao trùm
1 Sức mạnh của phản hồi khủng hoảng cá nhân hóa trong việc khôi phục niềm tin
2 Tạo thông điệp lãnh đạo chân thực trong khủng hoảng công chúng
3 Xây dựng phản hồi phù hợp cho các mối quan tâm đa dạng của cổ đông
4 Sử dụng câu chuyện cá nhân để xây dựng lại uy tín thương hiệu
5 Nghiên cứu tình huống: Cách thông điệp chân thành của CEO làm dịu cơn thịnh nộ của công chúng
1 Xây dựng câu chuyện mạnh mẽ để quản lý nhận thức công chúng
2 Sử dụng kể chuyện đầy cảm xúc để biến khủng hoảng thành khoảnh khắc xây dựng niềm tin
3 Khai thác phép ẩn dụ và tương tự cho thông điệp khủng hoảng đáng nhớ
4 Cấu trúc tuyên bố khủng hoảng với kỹ thuật kể chuyện tác động
5 Nghiên cứu tình huống: Cách câu chuyện của CEO ngành y tế làm dịu nỗi sợ sức khỏe cộng đồng
1 Xây dựng thông điệp ý thức sinh thái trong khủng hoảng môi trường
2 Phản hồi khủng hoảng PR liên quan đến khí hậu với sự chân thực
3 Lồng ghép tính bền vững vào kế hoạch phục hồi khủng hoảng của bạn
4 Định vị thương hiệu của bạn có trách nhiệm với môi trường trong khủng hoảng
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một thương hiệu thời trang giảm thiểu hậu quả bằng thông điệp xanh
1 Điều chỉnh chiến lược truyền thông trong các cuộc khủng hoảng phát triển nhanh
2 Phát triển khung linh hoạt cho truyền thông nội bộ nhanh chóng
3 Cân bằng minh bạch với thận trọng trong các tình huống khó lường
4 Xây dựng sự tự tin của đội ngũ khi đối mặt với thách thức bất ngờ
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một hãng hàng không giảm thiểu hỗn loạn bằng lãnh đạo linh hoạt
1 Phát triển trí tuệ cảm xúc cho lãnh đạo khủng hoảng
2 Quản lý cảm xúc cao độ trong tương tác với truyền thông
3 Phản hồi đồng cảm với nỗi sợ hãi, tức giận hoặc đau buồn của công chúng
4 Đào tạo đội ngữ giữ bình tĩnh dưới áp lực truyền thông
5 Nghiên cứu tình huống: Cách trí tuệ cảm xúc cứu danh tiếng một bệnh viện
1 Định hướng phong cách giao tiếp Đông vs Tây trong khủng hoảng
2 Tùy chỉnh thông điệp cho chuẩn mực và kỳ vọng văn hóa
3 Tránh sai sót văn hóa khi truyền tải thông điệp khó khăn
4 Hợp tác với cố vấn văn hóa cho các thách thức PR phức tạp
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một thương hiệu toàn cầu xây dựng lại niềm tin ở các khu vực đa dạng
1 Chuẩn bị cho người phát ngôn đa ngôn ngữ thành công với truyền thông
2 Quản lý phỏng vấn truyền thông với khán giả quốc tế đa dạng
3 Xây dựng câu nói cô đọng nhạy cảm văn hóa cho thông điệp hiệu quả
4 Phản hồi các câu hỏi nhạy cảm văn hóa với sự quan tâm
5 Nghiên cứu tình huống: Phản ứng khủng hoảng song ngữ thành công của CEO một tập đoàn đa quốc gia
1 Tận dụng người có ảnh hưởng cho thông điệp khủng hoảng tích cực
2 Xây dựng phản hồi mạng xã hội nhanh, hiệu quả trong khủng hoảng
3 Quản lý phản ứng ngược lan truyền với chiến thuật cân nhắc và minh bạch
4 Tạo nội dung phù hợp với xu hướng mạng xã hội thay đổi
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một thảm họa lan truyền biến thành tăng trưởng thương hiệu tích cực
1 Nhận diện thông tin sai lệch và ngăn ngừa nhầm lẫn công chúng
2 Xây dựng chiến lược phản hồi nhanh để phản bác các câu chuyện sai sự thật
3 Hợp tác với nguồn truyền thông đáng tin cậy để sửa thông tin sai lệch
4 Sử dụng bằng chứng hình ảnh và minh bạch để bảo vệ danh tiếng
5 Nghiên cứu tình huống: Cách một công ty tài chính ngăn chặn một tuyên bố giả lan truyền
1 Quản lý câu chuyện truyền thông cho lãnh đạo nổi tiếng bị chỉ trích
2 Chuẩn bị cho nhân vật công chúng đưa ra lời xin lỗi và làm rõ
3 Xây dựng tuyên bố công khai nhân cách hóa các cá nhân nổi tiếng
4 Đào tạo đội ngũ người n
5 Case study: How a film star defused career-threatening rumors
1 Creating proactive messages for data breaches or tech failures
2 Handling public pushback on digital privacy concerns
3 Case study: How a fintech startup salvaged public trust post-breach
4 Managing Crises in Healthcare and Pharmaceuticals
5 Crafting public statements for medical error or treatment concerns
1 Developing empathy-driven messaging for affected families
2 Communicating with scientific clarity in medical crises
3 Case study: How a pharmaceutical CEO gained public trust in crisis
4 Handling Environmental and Climate Crises
5 Building response teams for extreme weather or climate events
1 Balancing business interests with environmental responsibility
2 Developing messages that convey sustainability efforts
3 Case study: How an energy firm restored public trust post-disaster
4 Advanced Rehearsal Techniques for Crisis Spokespersons
5 Developing lifelike simulation exercises for media practice
1 Creating AI-driven feedback for crisis interview preparation
2 Training team members to adapt mid-interview under pressure
3 Case study: How simulated media interviews saved a CEO’s career
4 Mastering Crisis Communication with Journalists
5 Building trust-based relationships with key journalists
1 Providing exclusive insights to trusted reporters in crises
2 Developing partnerships to ensure positive media narratives
3 Case study: How a media partnership mitigated crisis fallout
4 Building a Crisis-Ready Organizational Culture
5 Training teams to identify early warning signs of crisis

Giới thiệu khóa học

Public Relations during a time of crisis. Imagine that a crisis hits your organization and that you come out on top in the media. You initiate proactively to the media. You have a clear and easy-to-understand the message. And you get the exact quotes you want in the final stories.

You didn't pick or plan the Public Relations crisis, but you are ready to communicate effectively.

Your reputation doesn't just remain intact; your reputation has improved.

You will learn how to prepare and deliver messages to the media in a time of a Public Relations crisis. How to plan for press conferences, media statements, messages, and sound bites will be covered. Why it is essential to prepare for a crisis before you know when or what the crisis will be. Crisis communications Public Relations requires a plan that covers every aspect of message development, rehearsal, and media management. This course is ideal for CEOs, PR managers, crisis managers, and anyone who is responsible for the reputation of an organization.

What will students achieve or be able to do after taking this Public Relations course?

*Be able to Manage Crisis Communications

*Know how to appear Confident on the Camera

*Prepare Messages

*Speak in Sound Bites

*Handle tough questions

What do Udemy students say about this Public Relations course?

"5 Stars! Covered all the essential elements necessary to handle crisis communications with brevity and clarity. I especially liked the Bonus materials and of course, the video. Referring to one major case study to get the points across is very effective. The only reason I did not give this a 5-star rating is because I believe this course will be more helpful if there were video transcripts or if each video lesson can be downloaded and saved for later reference or review. Thank you." Helga Melgar

"5 Stars! This course is an excellent introduction to how crisis communications works and TJ gives tips on how a company can best preserve its image and reputation should it go through a crisis. I would recommend this course to others." Margaret Lovell

"5 Stars! I've learned from TJ for a number of years and he absolutely knows what it takes to work with the media and win!" Janet Vasil

"5 Stars! The instructor gave very clear and practical advice. He made me come to love Crisis Communications even more!" Abi-Gail Johnson

"5 Stars! Someone once said advice is only as good as the amount you pay for it... this course disproves this. This clear unambiguous advice given is priceless. The BP breakdown was excellent, in short, if you're in a position where you need to understand crisis management, this is the course to start with. The bonus materials are really good as well." Alan Miller

There is a 100% Money-Back Guarantee for this Public Relations course. And the instructor also provides an enhanced guarantee.

This course also helps students learn about the following topics: Delivering bad news to customers and the media, big picture thinking - thinking like a CEO, and how to be seen in the media as a purpose-driven leader and a vigilant leader.


Enroll in this public relations course today!

Khóa học liên quan

Khám phá thêm các khoá học cùng chủ đề

Hiển thị tất cả khoá học Crisis Communication
Hiển thị tất cả khoá học Media Training
Hiển thị tất cả khoá học Public Relations
Hiển thị tất cả khoá học Social Media Management
Zalo
Tôi có thể tư vấn khoá học cho bạn 😊